一、系統(tǒng)概述

《智隆®酒店管理系統(tǒng)》是集成多年的專業(yè)酒店管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、并融合了先進(jìn)的國際酒店業(yè)以及自身近千家酒店用戶的管理需求和理念，針對當(dāng)今中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展的情況，特別是經(jīng)濟(jì)型酒店（有限服務(wù)酒店）和連鎖酒店大發(fā)展現(xiàn)狀，是一套具有連鎖型、決策支持型的酒店管理軟件，它融入了目前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)，最大的特點(diǎn)是為管理者提供決策的數(shù)據(jù)，降低管理成本，并且簡捷易用，也大幅度降低了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作的效率。在解決連鎖酒店業(yè)務(wù)上，將國內(nèi)酒店管理軟件連鎖化推向了一個(gè)新的高度，并且與上海旅游學(xué)院合作，《智隆®酒店管理系統(tǒng)》被選為學(xué)院專用信息專業(yè)教材。

《智隆®酒店管理系統(tǒng)》設(shè)計(jì)理念——為用戶創(chuàng)造價(jià)值

決策層 —— 科學(xué)決策依據(jù)

管理人員 —— 開源／節(jié)流／控制 標(biāo)準(zhǔn)化管理模式

操作員 —— 簡捷／易用／放心 人性化的設(shè)計(jì)

賓客 —— 快捷／信任／熱情 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)

《智隆®酒店管理系統(tǒng)》設(shè)計(jì)目標(biāo)，讓用戶的價(jià)值最大化。

首先，無論是對于新上電腦系統(tǒng)還是更換舊的電腦系統(tǒng)，都代表一種新的管理模式介入，代表一種新的變化甚至是變革，當(dāng)然這種變革，是在融合酒店自身管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，給酒店帶來更先進(jìn)更高效率的運(yùn)作模式，可以最大限度地節(jié)省人力物力，優(yōu)化企業(yè)資源配置。這就是本系統(tǒng)在酒店應(yīng)用的重要意義所在。相反，如果一個(gè)新的電腦系統(tǒng)不能給整個(gè)業(yè)務(wù)流程和管理帶來好的變化，只在一定程度上，滿足了部分以前需要手工制作的報(bào)表，滿足原有的習(xí)慣，那么很顯然這不是一次成功的應(yīng)用。以下具體闡述：

● 為決策分析提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

智隆®系統(tǒng)每天基于各種預(yù)先設(shè)置的代碼，產(chǎn)生大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與報(bào)表，從不同的角度，覆蓋酒店業(yè)務(wù)的每個(gè)方面，供財(cái)務(wù)以及各級經(jīng)理做決策分析之用。從某種意義上說，這才是基于電腦系統(tǒng)，給酒店帶來的最重要的東西！

● 加強(qiáng)審核控制，杜絕作弊

完善的權(quán)限體系保證了智隆®系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的事先控制機(jī)制，杜絕了以往在手工方法下容易發(fā)生的錯(cuò)誤甚至作弊現(xiàn)象。電腦的所有重要操作受權(quán)限控制，具有不可逆的，不可能隨便刪除或者修改的特性，并且每一步的操作都保留操作痕跡。

當(dāng)然，電腦雖然作用很強(qiáng)大，但它能提供的只是完整的手段與途徑。因此最重要的事情，是必須堅(jiān)決執(zhí)行與智隆®系統(tǒng)管理模式相適應(yīng)的，嚴(yán)格的管理制度，才能構(gòu)成完善的控制與審核的管理體系，從根本上杜絕各種人為的錯(cuò)誤和作弊現(xiàn)象。

● 規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高操作速度

手工時(shí)期接待工作中，需要制作的表格，在使用智隆®系統(tǒng)后，這些現(xiàn)象將不復(fù)存在。只要輸入規(guī)范正確的數(shù)據(jù)，智隆®系統(tǒng)將自動(dòng)制作大量的報(bào)表。系統(tǒng)的使用，使業(yè)務(wù)的分工變得很明確，間又相互關(guān)聯(lián)相互約束。規(guī)范的數(shù)據(jù)錄入，也將直接保證夜間審核及總班結(jié)帳時(shí)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并在夜審時(shí)得到更多的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。相對與手工來說，使用智隆®系統(tǒng)最直觀的優(yōu)勢體現(xiàn)，就是業(yè)務(wù)的操作速度大幅度提高。 速度提高最明顯的是結(jié)帳操作，因?yàn)榻Y(jié)帳時(shí)，大部分的帳務(wù)電腦已經(jīng)自動(dòng)產(chǎn)生，例如房費(fèi)、電話費(fèi)等等，同時(shí)所有消費(fèi)的合計(jì)與應(yīng)收應(yīng)退，都已有最清晰直觀的體現(xiàn)，無須收銀員再拿著計(jì)算器去計(jì)算，因此可以大大提高操作的速度，并最大限度減少發(fā)生意外差錯(cuò)的可能。

　　當(dāng)然，數(shù)據(jù)內(nèi)容與報(bào)表格式的產(chǎn)生，是否符合酒店的管理特色與習(xí)慣，是系統(tǒng)在應(yīng)用中一個(gè)很重要的問題。酒店各部門經(jīng)理一般均有著豐富的酒店經(jīng)驗(yàn)，而電腦系統(tǒng)也是經(jīng)歷過大量酒店的實(shí)踐，不斷吸收各酒店好的經(jīng)驗(yàn)與管理理念逐步發(fā)展而來。因此，我們需要相互融合，取長補(bǔ)短，并在工作中及時(shí)地交流溝通，使智隆®系統(tǒng)的管理模式，在酒店發(fā)揮最大的綜合效益。

二、軟件的平臺(tái)：

《智隆®酒店管理系統(tǒng)》采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)，服務(wù)器操作系統(tǒng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的Windows 2000 Server系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用MS SQL SERVER，前端軟件的開發(fā)工具采用BOLAND公司的DELPHI軟件開發(fā)系統(tǒng)，前端軟件運(yùn)行于Windows 2000/XP環(huán)境下。

數(shù)據(jù)庫采用采用MS SQL大型數(shù)據(jù)庫，具有以下優(yōu)越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高性能。 軟件開發(fā)系統(tǒng)DELPHI，她一直以其功能強(qiáng)大，簡單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開發(fā)工具，并占領(lǐng)了65%左右的軟件開發(fā)系統(tǒng)市場。

網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

三、硬件平臺(tái)

1．主服務(wù)器：

內(nèi)存>128M 硬盤>9G CPU（INTEL）>PIII 800

建議采用專業(yè)的服務(wù)器。支持采用雙服務(wù)器，冷/熱備份，磁盤陣列，磁盤鏡象等技術(shù)均可采用，并大力推薦使用。

2．工作站電腦：

內(nèi)存>32M CPU>PIII或相當(dāng)?shù)腜C機(jī)均可作為工作站使用，顯示器的分辨率必須在1024 X 768 256色以上。硬盤10G；建議采用國內(nèi)外的有質(zhì)量保證的電腦。

3．打印機(jī)：

采用窄行打印機(jī)或票據(jù)打印機(jī)，在管理部門采用寬行打印機(jī)或激光/噴墨打印機(jī)。

4．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其它設(shè)備：

不間斷凈化電源、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)和凈化電源設(shè)備按需配備。布線工程和系統(tǒng)設(shè)備的采購和安裝可以委托我公司負(fù)責(zé)施工，也可由酒店自行處理。